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Grand LineGRAND LINE

Términos de Servicio

Última actualización: 22 de octubre de 2026

1. Aceptación

Grand Line ("la Plataforma") es operada por TABO ECOM S.A.S. ("nosotros"). Al crear una cuenta o usar la Plataforma, aceptas estos Términos en nombre propio y, si la usas para una empresa, en nombre de ella ("la Empresa"), y declaras que tienes facultades para hacerlo. Junto con estos Términos, la Empresa acepta el contrato de transmisión de datos y conoce la Política de Privacidad. Versión vigente: 2026-10-22.

2. El servicio

Grand Line es un software como servicio para negocios de comercio electrónico y dropshipping en Latinoamérica. Permite, entre otras cosas:

  • Importar y analizar ventas, envíos, recaudo, gastos e inventario
  • Conectar cuentas de publicidad (Meta, TikTok) para analizar y lanzar campañas
  • Atender a los clientes de la Empresa por WhatsApp, Instagram, Messenger, correo y comentarios (Den Den), con o sin asistencia de IA
  • Generar reportes, textos, imágenes y videos con inteligencia artificial
  • Trabajar en equipo: tareas, calendario y permisos por rol

Las funciones disponibles dependen del plan contratado y pueden cambiar con el tiempo.

3. Cuentas y equipos

  • Debes dar información veraz y mantener la confidencialidad de tus credenciales
  • El dueño y los administradores del equipo deciden quién entra y con qué permisos; la Empresa responde por lo que hagan sus usuarios
  • Avísanos de inmediato si sospechas un uso no autorizado de tu cuenta

4. Planes y pagos

  • Las suscripciones son mensuales y se renuevan automáticamente salvo cancelación
  • Puedes cancelar cuando quieras desde Plan y facturación; el acceso sigue hasta el final del periodo pagado
  • Los pagos los procesa Stripe; no guardamos datos de tarjetas
  • No hacemos reembolsos por periodos parciales, salvo lo que disponga la ley aplicable
  • Podemos cambiar los precios avisando con 30 días de anticipación

5. Datos de la Empresa y de sus clientes

  • Los datos que la Empresa importa o genera en la Plataforma son suyos. Puede descargarlos cuando quiera desde Configuración › Privacidad
  • Sobre los datos de sus clientes finales, la Empresa es la Responsable y nosotros el Encargado, en los términos del contrato de transmisión de datos
  • La Empresa garantiza que obtuvo la autorización de sus clientes para tratar sus datos (incluidos los sensibles, si los hay), que les informó su propia política de tratamiento y que atiende sus peticiones dentro de los plazos legales
  • La Empresa es responsable de cumplir las políticas de WhatsApp, Meta, TikTok y demás plataformas al escribir a sus clientes (por ejemplo, plantillas aprobadas y consentimiento para mensajes)

6. Inteligencia artificial

  • Las funciones de IA usan proveedores externos (Google Gemini, OpenAI, Anthropic). No usamos los datos de la Empresa para entrenar modelos propios ni de terceros; ver la Política de Privacidad
  • Lo que genera la IA puede ser inexacto. La Empresa revisa y decide lo que publica o envía, y elige si el asistente de Den Den responde solo o solo propone
  • La Empresa es responsable del contenido que publica (anuncios, landings, mensajes) aunque lo haya generado la IA

7. Integraciones con terceros

  • Al conectar Meta, TikTok, Shopify, Dropi, MercadoLibre, Stripe u otros servicios, autorizas a Grand Line a acceder a lo necesario para la función que usas
  • Debes cumplir los términos de cada plataforma; no respondemos por sus cambios, caídas o bloqueos
  • En TikTok, los videos se suben como borrador: tú los revisas y publicas. Puedes desconectar la cuenta cuando quieras y borramos sus claves de acceso

8. Uso aceptable

No puedes:

  • Usar la Plataforma para actividades ilegales, spam o mensajes no solicitados
  • Intentar acceder a datos de otras empresas o vulnerar la seguridad
  • Hacer ingeniería inversa o usar bots no autorizados contra la Plataforma
  • Subir contenido engañoso, ofensivo o que infrinja derechos de terceros
  • Revender el acceso sin autorización

9. Propiedad intelectual

La Plataforma (diseño, código, marca y contenidos propios) es de TABO ECOM S.A.S.. Te damos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usarla mientras tu suscripción esté vigente. Los datos y contenidos de la Empresa son de la Empresa.

10. Disponibilidad y responsabilidad

Trabajamos para que la Plataforma esté disponible, pero se ofrece "tal cual" y puede tener interrupciones o errores. Puedes ver el estado del servicio en Soporte. En la máxima medida que permita la ley:

  • No respondemos por pérdidas indirectas, lucro cesante ni por decisiones de negocio tomadas con base en la Plataforma
  • Nuestra responsabilidad total no excede lo que la Empresa pagó en los últimos 3 meses

11. Terminación y borrado

  • Podemos suspender o cancelar el acceso si se incumplen estos Términos
  • El dueño de la cuenta puede pedir el borrado de la Empresa desde Configuración › Privacidad: queda programado a 30 días, durante los cuales puede descargar sus datos o cancelarlo; después se eliminan
  • Conservamos lo que la ley nos obligue (por ejemplo, registros contables y de auditoría)

12. Cambios

Podemos modificar estos Términos. Si el cambio es sustancial, lo publicamos aquí con nueva versión y le pedimos al administrador de la Empresa que lo acepte dentro de la Plataforma.

13. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las controversias se resolverán ante los jueces competentes de Bogotá, Colombia, sin perjuicio de los derechos que la ley de tu país te reconozca como consumidor.

14. Contacto